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Krankenhausmarketing, Teil 1So verbessern Sie als Chefarzt die interne Kommunikation des Krankenhauses

Abo-Inhalt08.04.20105 Min. Lesedauer von Diplom-Psychologin Uta Buchmann, MPH, Berlin, E-Mail uta.buchmann@schlosspark-klinik.de

„Öffentlichkeitsarbeit beginnt zu Hause.“ Die Dienstleistungen im Krankenhaus werden von Menschen erbracht, die gut informiert, hoch motiviert und besonders identifiziert sein sollten. Interne Kommunikation fördert und gewährleistet dies. Vor allem bei Veränderungen im Krankenhaus ist es besonders wichtig, umfassend und zeitnah zu informieren und den Dialog zwischen Krankenhausleitung, Führungskräften und Mitarbeitern zu fördern.

Die Mitarbeiter eines Unternehmens sind „Opinionleader“. Mit ihrer Meinung und Zufriedenheit prägen sie das Image einer Organisation. Sie sprechen in ihrem privaten Umfeld über ihre Arbeit, empfehlen die Dienstleistungen oder Produkte des Arbeitgebers und werden so auf der persönlichen Ebene zu Visitenkarten eines Unternehmens. Dies gilt ganz besonders für Krankenhäuser.

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AUSGABE: CB 4/2010, S. 15 · ID: 134804

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