So führen Sie Kritikgespräche konstruktiv und motivationserhaltend

Der Gedanke, mit einem Oberarzt oder Assistenzarzt ein Kritikgespräch führen zu müssen, ruft bei vielen Chefärzten Unbehagen oder Vermeidungsreaktionen hervor: „Wie wird er/sie im Gespräch oder danach reagieren? Finde ich die richtigen Worte? Keinesfalls will ich verletzend sein.“ Verständliche Gedanken, schließlich geht es darum, einen Mitarbeiter mit einem unangenehmen Thema zu konfrontieren. Der CB stellt die zehn Grundsätze vor, wie Sie sich auf ein Kritikgespräch vorbereiten können und was es im Gesprächsverlauf zu beachten gilt, um erfolgreich zu sein.