InternetZahnarzt-Bewertungsportale: Auf was legen Patienten Wert?
22.04.20141 Min. LesedauerIWW
Patienten, die ihre Zahnarztpraxen im Internet bewerten, legen mehr Wert auf das „Drumherum“. Der inhaltliche Schwerpunkt der Bewertungen liegt in der Schilderung des Kontakts zwischen Patient und Zahnarzt bzw. Praxisteam.
Das Bewertungsportal www.zahnarzt-empfehlung.de wurde im Rahmen dieser Untersuchung analysiert. Die freien Bewertungseinträge wurden qualitativ und quantitativ ausgewertet, um Informationen darüber zu gewinnen, was in den Bewertungstexten geschrieben wird. Hierbei stehen die Beratung und die vom Patienten empfundene allgemeine Behandlungsqualität im Vordergrund. Die Durchführung spezieller klinischer Maßnahmen spielt nur eine Nebenrolle.
Quelle
- Kalina S. Analysis of a dentist Rating Portal –Evaluation of Structure and Rating Entries. ZWR 2014; 123(3): 74-80.
AUSGABE: ZR 05/2014, S. 1 · ID: 42654895