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MahnwesenSäumige Patienten mahnen: So gelingt es!

09.07.20145 Min. Lesedauervon Rolf Leicher, Kommunikationstraining, Heidelberg

Privatpatienten, die „knapp bei Kasse“ sind, haben oft von mehreren Gläubigern unbezahlte Rechnungen vorliegen. Sie bezahlen dann häufig die Rechnung zuerst, die ihnen am meisten Ärger verursachen könnte – das ist vielleicht nicht die Ihrer Zahnarztpraxis, da Sie kulant sind und den Patienten durch Mahnen nicht verärgern möchten. Es gibt allerdings Schuldner, die das Überziehen von Zahlungsfristen zum Prinzip erhoben haben, um ihre eigene Liquidität auf Kosten der Gläubiger zu verbessern. In solchen Fällen sollten Sie entschlossen handeln und sich nicht ausnutzen lassen!

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AUSGABE: ZP 07/2014, S. 22 · ID: 42744108

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