PatientenkommunikationBeraten statt verkaufen: So kommunizieren Sie erfolgreich mit Ihren Patienten!
| Das Patientengespräch ist in der Zahnarztpraxis von zentraler Bedeutung. Dabei ist eine ehrliche Beratung i. d. R. erfolgreicher als auswendig gelernte Verkaufsrhetorik. Oft hört man die Aussage: „Ich bin Zahnarzt und kein Verkäufer.“ Das mag stimmen. Dennoch muss der Zahnarzt den Patienten alle Behandlungsmöglichkeiten aufzeigen und erläutern. Wie man in der Praxis Zusatzleistungen erfolgreich anbietet, lesen Sie in diesem Beitrag. |
Inhaltsverzeichnis
- Die Kontrolluntersuchung als Gesprächseinstieg nutzen
- Meist entscheidet sich der Patient für die höherwertige Lösung
- Durch gezielte Fragen die Bedürfnisse des Patienten erkennen
- Ablauf eines Gesprächs zum individuellen Prophylaxekonzept
- Häufige Bedenken der Patienten und wie geht man damit um?
- Der Erfolg hängt maßgeblich auch vom gesamten Team ab!
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EinloggenAUSGABE: PA 9/2017, S. 13 · ID: 44836642