Von der Beschwerde zur Lösung: So begleiten Sie Privatpatienten bei Erstattungsfragen

Obwohl die GOZ seit mittlerweile 60 Jahren in Kraft ist, gibt es nach wie vor regelmäßig zahlreiche Kürzungen der Kostenträger. Und als wäre der Ärger der Patienten über die Kürzungen nicht genug, wird seitens der Kostenerstatter häufig behauptet, die ausgestellte Rechnung sei fehlerhaft. Der Empfehlung an den Patienten, sich mit der Zahnarztpraxis in Verbindung zu setzen, folgt dieser nur allzu gerne. In der Praxis erleben wir dann genervte Patienten. Sie erwarten von uns möglichst unbürokratisch und schnell eine Lösung. Doch lohnt es sich immer, gegenüber den Kostenträgern zu argumentieren? Oder sollte man gar auf Honorar verzichten?