Umfrage zu Abrechnungsqualität und Erstattungsservice: Die Vorgehensweise im Überblick

Patientenbefragungen sind ein wichtiges Element im Qualitätsmanagement. Sie sollten grundsätzlich anonym erfolgen. Nur so hat man die Chance, ehrliche und damit in der Praxis verwertbare Antworten zu bekommen. Dieser Beitrag enthält Hinweise zu einer Befragung, mit der die Abrechnungsqualität und das Erstattungsverhalten der Praxis ermittelt werden soll.