„speak up“ – Ich-Botschaften sind besser als zu sagen „Du machst da einen Fehler!“

Mitarbeiter schweigen oft, wenn sie Bedenken in Bezug auf die Patientensicherheit haben. Einerseits, weil sie nicht gelernt haben, ihre Zweifel gut vorzubringen. Andererseits, weil das Klima an der Klinik dies (scheinbar) nicht zulässt. Fachleute kennen Tipps, wie sich beides verbessern lässt. Denn „speak up“, seine Meinung sagen, kann Patienten vor Schaden bewahren, den Kollegen vor einem nicht wieder gutzumachenden Fehler und die Klinik vor einem Reputationsverlust. Mit Prof. Dr. David Schwappach sprach Medizinjournalistin Dr. med. Martina Frei.