Härtefalle, Regel-/Mischversorgung und Direktabrechnung sicher handhaben

Welche Abrechnungskraft kennt es nicht? Die Zahnärztin oder der Zahnarzt gibt zwischen Tür und Angel die Anweisung, für einen gesetzlich versicherten Patienten einen Heil- und Kostenplan (HKP) zu erstellen. Gewünscht ist eine Regelversorgung. Zugleich soll geprüft werden, ob ein Härtefall vorliegt. Die Planung offenbart, dass der Befund, die vom Zahnarzt angedachte Versorgung, die Vorgaben der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) und die vom Patienten gewünschte Versorgung nicht zusammenpassen. Eine sorgfältige Abstimmung zwischen Behandelnden und Abrechnungskräften sowie eine klare Kommunikation mit dem Patienten beugen dem vor.